الشروط والأحكام
آخر تحديث: 29 يوليو 2026
مرحبًا بكم في Unimack (eunimack.com). تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامكم لموقعنا الإلكتروني والمشتريات التي تتم من خلال متجرنا. من خلال الوصول إلى موقعنا أو شراء منتجاتنا، فإنكم توافقون على هذه الشروط.
نظرة عامة والأهلية
- نطاق الخدمة: يُدار هذا الموقع الإلكتروني بواسطة Unimack. باستخدامك هذا الموقع، فإنك تؤكد أن عمرك 16 عامًا على الأقل أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف شخص بالغ.
- أمان الحساب: أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك وتقييد الوصول إلى حسابك.
إخلاء مسؤولية بشأن المكمل الغذائي
- لأغراض إعلامية: جميع تفاصيل المنتجات والمقالات ومحتوى العافية على eunimack.com هي لأغراض إعلامية وتعليمية فقط.
- ليست نصيحة طبية: المكملات الغذائية والحزم لدينا ليست مخصصة لتشخيص أي مرض أو علاجه أو الشفاء منه أو الوقاية منه. استشر طبيبك دائمًا قبل البدء في أي نظام مكملات غذائية، خاصة إذا كنتِ حاملاً أو مرضعة، أو تتناول الأدوية، أو تعاني من حالة صحية.
الطلبات، التسعير والدفع
- الأسعار والتوافر: تُعرض جميع الأسعار بالعملة المحلية وهي عرضة للتغيير دون إشعار مسبق. نحتفظ بالحق في تحديد كميات الطلبات أو إلغائها بسبب مشاكل في المخزون أو أخطاء في التسعير.
- طرق الدفع: نقبل الدفع الآمن ببطاقات الائتمان (عبر بوابات متوافقة مع معايير PCI مثل Shopify) والدفع عند الاستلام (COD).
- تعديل الطلبات وإلغاؤها: لتعديل طلب أو إلغائه، تواصل معنا فورًا عبر واتساب (+20 115 429 9886) أو البريد الإلكتروني (ecommerce@unimack.com). لا يمكن تعديل الطلبات التي تم شحنها.
الشحن والتوصيل
- مواعيد التوصيل:
- القاهرة والجيزة: 1–3 أيام عمل
- الإسكندرية والدلتا: 3–5 أيام عمل
- صعيد مصر والبحر الأحمر والمناطق النائية: 5–7 أيام عمل
- سياسة مندوب التوصيل: يحاول مندوب التوصيل تسليم الطلب حتى 3 مرات. بعد 3 محاولات فاشلة، يتم إلغاء الطلب وإرجاعه.
- عدم فتح الطرد قبل الدفع: للحفاظ على سلامة ختم المنتج والنظافة، لا يُسمح بفحص الطرد قبل الدفع.
- تغيير موعد التوصيل: يمكنك تغيير موعد التوصيل مرة واحدة، خلال 1–2 يوم عمل من الموعد الأصلي.
المرتجعات والاستبدالات واسترداد الأموال
- فترة إرجاع مدتها 14 يومًا: يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة والمختومة بختم المصنع في عبوتها الأصلية مع إثبات الشراء خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
- رسوم الإرجاع القياسية: يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع للإرجاعات القياسية غير المعيبة.
- البيع النهائي: المنتجات المخفضة، والعروض الترويجية، وبطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد أو الإرجاع.
- المنتجات التالفة أو غير الصحيحة: إذا استلمت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فأبلغنا عنه خلال 48 ساعة (يومان) مع إرفاق صور كدليل. سنقوم باستبداله أو استلامه مع شحن إرجاع مجاني خلال 7-10 أيام عمل.
- معالجة استرداد الأموال: تتم معالجة استردادات البطاقات المعتمدة خلال 7-10 أيام عمل بعد الفحص، وعادةً ما تظهر في حسابك البنكي خلال ما يصل إلى 14 يوم عمل.
الملكية الفكرية والاستخدام المحظور
- جميع محتويات الموقع — بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والعلامات التجارية — هي ملك لشركة Unimack ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
- لا يجوز لك استخدام منتجاتنا أو محتوانا لأغراض غير مصرح بها أو غير قانونية أو احتيالية، كما لا يجوز لك إدخال رموز ضارة أو استخراج بيانات الموقع.
تحديد المسؤولية والقانون الحاكم
- لا تتحمل Unimack المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام موقعنا أو خدماتنا أو منتجاتنا.
- تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.
اتصل بنا
- البريد الإلكتروني: ecommerce@unimack.com
- واتساب: +20 115 429 9886
- وسائل التواصل الاجتماعي: @unimack.eg
- العنوان: مبنى Uvenues الإداري، القاهرة الجديدة، مصر
الأسئلة الشائعة
تتم معالجة بياناتك بشكل آمن من خلال بروتوكولات SSL المشفرة. ويتم التعامل مع تفاصيل بطاقة الائتمان مباشرة من قبل معالجي الدفع المعتمدين ولا يتم تخزينها على خوادمنا أبدًا.
يمكنك طلب الوصول إلى بيانات حسابك المخزنة أو تصحيحها أو حذفها
في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى ecommerce@unimack.com.