الشحن والإرجاع
نحن نضمن وصول طلبك بسرعة وسلاسة. يرجى مراجعة خيارات الشحن وإرشادات التسليم وإجراءات الإرجاع الخاصة بنا أدناه.
الشحن ومواعيد التسليم
تختلف أوقات التسليم المقدرة حسب الوجهة:
| المنطقة | فترة التوصيل |
|---|---|
| القاهرة والجيزة | 1 – 3 أيام عمل |
| الإسكندرية ومحافظات الدلتا | 3 – 5 أيام عمل |
| صعيد مصر، البحر الأحمر والمناطق النائية | 5 – 7 أيام عمل |
التسليم ومعالجة الطلبات
● التواصل مع مندوب التوصيل ومحاولات التسليم: سيتصل بك شريك التوصيل الخاص بنا قبل كل
وصول. سيتم إجراء 3 محاولات تسليم كحد أقصى لكل طلب. إذا لم يتمكن مندوب التوصيل من
الوصول إليك بعد 3 محاولات، فسيتم إلغاء الطلب وإعادته إلى مستودعاتنا.
● فحص الطرد: لضمان سلامة الشحنة وسلامتها، لا يسمح بفحص الطرد قبل الدفع.
● إعادة جدولة موعد التسليم:
○ يمكنك إعادة جدولة تاريخ التسليم مرة واحدة لكل طلب.
○ يجب أن يقع التاريخ الجديد في غضون يوم إلى يومي عمل من التاريخ الأصلي المحدد.
○ لا يمكن تلبية طلبات إعادة الجدولة المتعددة
الاستبدال والإرجاع
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك.
● وقت المعالجة: بمجرد تقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع وتأكيده
من قبل فريقنا، ستتم معالجته في غضون 7 إلى 10 أيام عمل.
● كيفية تقديم الطلب: لبدء عملية الاستبدال أو الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق
دعم العملاء لدينا على ecommerce@unimack.com مع ذكر رقم طلبك وتفاصيله أو
عبر حسابنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
الأسئلة الشائعة
Common questions about shipping, delivery tracking, and returns.
● القاهرة والجيزة: 1-3 أيام عمل
● الإسكندرية والدلتا: 3-5 أيام عمل
● صعيد مصر والبحر الأحمر والمناطق النائية: 5-7 أيام عمل
● لضمان سلامة المنتج، وسلامة التغليف، والنظافة في التعامل، لا يُسمح لشركات الشحن لدينا بمعاينة الطرد قبل الدفع. إذا كانت هناك أي مشكلة بعد الفتح، فسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بحلها بموجب سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
● سيتصل بك مندوب التوصيل وسيقوم بما يصل إلى 3 محاولات تسليم. إذا تعذر تسليم الطلب بعد 3 محاولات، فسيتم إرجاعه إلى مستودعنا وإلغاؤه.
● نعم. يمكنك طلب إعادة جدولة التسليم مرة واحدة لكل طلب، بشرط أن يكون التاريخ الجديد في غضون يوم عمل واحد إلى يومين من التاريخ الأصلي المحدد.
● نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام (COD) وبطاقات الخصم/الائتمان الرئيسية من خلال بوابة الدفع الآمنة الخاصة بنا عبر Shopify.
إذا كنت بحاجة لتعديل أو إلغاء طلب، يرجى التواصل معنا فورًا عبر الواتساب على الرقم
+20 115 429 9886 أو عبر البريد الإلكتروني ecommerce@unimack.com. بمجرد
شحن الطلب مع شركة الشحن، قد لا يكون بالإمكان إجراء أي تغييرات.