يُرجى ملاحظة ما يلي: تنطبق هذه السياسة حصريًا على الطلبات المُقدمة عبر موقع eunimack.com.
بالنسبة للمنتجات التي يتم شراؤها من خلال تجار التجزئة التابعين لجهات خارجية، أو المتاجر الفعلية، أو
مواقع الشركاء الأخرى، يُرجى الرجوع مباشرةً إلى سياسة الإرجاع الخاصة بمكان الشراء الأصلي.

● فترة إرجاع خلال 14 يومًا: يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة وفي عبواتها الأصلية -كاملة مع الملصقات وإثبات الشراء- في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.

● الحالة: لتكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها (غير مستخدم ومغلق).

● رسوم شحن الإرجاع: يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع للمرتجعات القياسية.

● المنتجات غير القابلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع أو استرداد قيمة المنتجات المخفضة، والعناصر الترويجية، وبطاقات الهدايا.

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى إبلاغنا على الفور.
● إرجاع مجاني للبضائع التالفة: سوف نقوم بترتيب إعادة المنتجات التالفة أو التي تم شحنها عن
طريق الخطأ خلال 7-10 أيام عمل حسب موقعك، دون أي تكلفة إضافية عليك.

● طلب الموافقة: بمجرد تقديم طلبك وتأكيده من قبل فريق الدعم لدينا، تستغرق عملية التجميع والفحص من 7 إلى 10 أيام عمل.

● طريقة الاسترداد: بمجرد الموافقة، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك (مثل بطاقة الائتمان/الخصم).

● وقت المعالجة: تستغرق المبالغ المستردة للبطاقة عادةً ما يصل إلى 14 يوم عمل لتظهر في كشف حسابك، اعتمادًا على جهة إصدار بطاقتك.

لبدء طلب إرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا مع ذكر رقم طلبك وتفاصيل حول السلعة:
● البريد الإلكتروني: ecommerce@unimack.com
● وسائل التواصل الاجتماعي: @unimack.eg
شكرًا لتسوقك من Unimack!